Asume Jassy como CEO de Amazon, ¿cuáles son los desafíos?
El fundador de Amazon, Jeff Bezos, entregó este lunes la dirección general a Andy Jassy, lo que da fin a una trayectoria de 27 años por parte de Bezos al frente de la empresa.
El hombre más rico del mundo se mantiene como presidente ejecutivo y accionista mayoritario, aunque ya no será quien opere o esté al frente del desarrollo interno de la empresa.
“Probablemente seguirá involucrado, aunque ya no se concentrará en el día a día y, en cambio, podrá enfocarse en iniciativas de toda la empresa y nuevos productos y servicios”, mencionó Daniel Elman, analista de tecnología global de la firma de investigación de mercado Nucleus Research.
El cambio llega en un momento crucial para Amazon, debido a la demanda masiva de sus servicios, pero también por los retos que comienza a enfrentar una de las empresas más grandes del mundo.
El lugar de Bezos ahora lo ocupa Andy Jassy, un veterano de Amazon y quien estuvo al frente de Amazon Web Services (AWS) desde su fundación en 2003. Al frente de esta división, Jassy la convirtió en uno de los pilares más importantes del mercado de computación en la nube; un verdadero gigante que acumula alrededor del 30% de su mercado, según un análisis de Synergy Research Group.
Jassy se pondrá a cargo de una empresa en crecimiento. Tan solo en el último trimestre de 2020 Amazon ingresó 125 mil 555 millones de dólares (mdd), un aumento de 44%, y logró incrementar sus beneficios a 7 mil 200 mdd.
Actualmente, Amazon Web Services es el servicio más rentable de la compañía. La división cerró 2020 con más de 13.5 mil mdd en ganancias operativas anuales, responsables de más del 63% de las ganancias operativas de toda la compañía, casi un 30% más año tras año.
No obstante, con el crecimiento también llegan los retos. La empresa fundada por Jeff Bezos tendrá que enfrentar diversos desafíos, principalmente relacionados con las recientes controversias laborales, el crecimiento monopólico del que se le acusa dentro de Estados Unidos y el manejo de los datos de los usuarios.
*Derechos laborales: en los últimos meses la empresa se ha encontrado con diversas críticas y demandas acerca de las condiciones laborales dentro de sus almacenes, así como la resistencia de la compañía a la organización sindical por parte de sus trabajadores. Hace unas semanas salieron a la luz algunas prácticas como la norma de que cada año había que despedir al 6% de la plantilla para fomentar la productividad y la rotación de talento.
*Acciones monopólicas: la compañía se ha visto involucrada en un enfrentamiento con Lina Khan, presidenta de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos, debido a que la funcionaria ha criticado las acciones de la empresa por su descomunal poder y diversificación del mercado, clasificando sus acciones como monopólicas. La reciente compra de MGM ha puesto al gigante tecnológico en la mira de algunas instituciones gubernamentales en EU.
*Privacidad y datos personales: Dentro de Estados Unidos y Europa se acusa a la empresa (entre otras tecnológicas) debido a supuestas violaciones de datos personales y su uso para diseñar y dar prioridad a sus propios productos. Entre otros procesos e investigaciones en curso destaca una posible multa de 425 millones de dólares en Europa.
