Amazon integra IA para dar resúmenes de reseñas
Amazon planea seguir incorporando nuevas funciones de Inteligencia Artificial, mientras mantiene su estrategia para ganar terreno en el mercado.
Tras un comunicado por parte de la empresa, se anunció una nueva función de IA generativa que resume las reseñas de productos y brinda palabras claves de las mismas, para facilitar la información a los consumidores.
No es la primera vez que la compañía integra IA en alguno de sus productos. Desde 2020, implementó tal tecnología en su servicio de atención al cliente. Además, en el segundo reporte trimestral de este año, Amazon detalló que todas las áreas de la compañía están desarrollando proyectos de IA.
“Todos los equipos de la empresa están trabajando en múltiples proyectos en el área, incluso en el negocio de entretenimiento. Continuamos con la creación de aplicaciones generativas de inteligencia artificial”, destacó Andy Jassy, CEO de la compañía.
La nueva herramienta en la sección de reseñas, crea un párrafo de resumen que destaca lo más importante de los comentarios que los clientes realizan de algún producto, de igual manera, el resumen va seguido de etiquetas que se mencionan comúnmente en las reseñas.
De acuerdo con Amazon, esta herramienta buscará resaltar las reseñas verificadas y ser de utilidad para el problema de comentarios falsos en los productos. Durante 2022 bloqueó más de 200 millones de presuntas reseñas falsas, señaló la compañía
“Continuamos invirtiendo recursos significativos para detener de manera proactiva las reseñas falsas”, dijo Vaughn Schermerhorn, director de compras de la comunidad de Amazon.
Schermerhorn detalló que mientras emplean IA para beneficiar a los clientes, creando resúmenes de reseñas, también usan modelos de aprendizaje automático para analizar datos, detectar riesgos, incluidas las relaciones con otras cuentas, la actividad de inicio de sesión, el historial de revisión y otras indicaciones de comportamiento inusual, para analizar y evitar que aparezcan reseñas falsas en la tienda de Amazon.
La función ya está disponible para una gran cantidad de usuarios, aunque solo dentro de Estados Unidos. El medio especialzado The Verge, detalló que los resúmenes por IA han tenido prioridad en prácticamente todo tipo de electrónicos, desde televisiones, hasta tablets y audífonos.
Esta herramienta no es nueva en el sector Tech. En mayo de este año, Microsoft también implementó IA para hacer resúmenes en Microsoft Store. La ola de IA sigue alta y las compañías mantienen su incursión en esta tecnología mientras los inversionistas siguen impulsando este desarrollo.
