Comercio electrónico ya derribó a Sears y Blockbuster ¿Quiénes son sus próximas víctimas?
En los negocios, como en la selección natural, sobrevive el más apto.
Y para continuar con un legado, es necesario ir cambiando de acuerdo el entorno, algo que tanto Sears como Blockbuster no lograron y ahora yacen en el cementerio de las empresas caídas tras el cambio tecnológico.
Ocho años separan la caída de estas dos empresas, no obstante, el constante crecimiento de las compañías tecnológicas y el mayor despliegue del comercio electrónico indica que no serán las únicas que quedarán solo en la memoria.
Especialmente en Estados Unidos, las empresas en peligro de un declive similar al de Sears y Blockbuster son Stage Stores, Stein Mart y JC Penney, esto debido a sus deudas acumuladas y su imposibilidad de posicionarse con fuerza dentro del mercado digital.
Hasta el término de 2017, la minorista JC Penney acumulaba una deuda a largo plazo de 3 mil 780 millones de dólares, una cifra 72% más elevada que la deuda de Sears al final del mismo año; no obstante JC Penney aún muestra flujos operativos positivos, mismos que entre 2014 y 2016 mostraron tendencias a la alza, encontrándose con una caída de 4 para 2017.
En comparación, Sears ya contaba con al menos cuatro años seguidos de operaciones en números rojos y un constante recorte de tiendas. JC Penney apenas ha cerrado 187 entre 2016 y 2017.
No obstante que en sus informes financieros la tienda departamental muestre su crecimiento digital como una de sus principales prioridades, es posible sentir su nerviosismo.
En mayo, su CEO, Marvin Ellison, abandonó la compañía para unirse a la cadena de mejoras del hogar Lowe’s Cos Inc., y en la última semana de septiembre de este 2018, renunció su director financiero, causando un mínimo histórico en el valor de las acciones de la tienda departamental.
Para intentar solucionar parte de estos problemas de dirección, en octubre contrataron a una nueva CEO, Jill Soltau, quien además de buscar regresar la confianza de los inversionistas, tiene la tarea de incrementar las ventas, especialmente ahora que la tienda se ha visto en consecutivas caídas en el rubro.
Dentro de su último informe anual, JC Penney se mostró preocupado por el incremento en el uso de herramientas digitales de sus clientes, debido a la rapidez con la que pueden viajar los comentarios negativos sobre la tienda o sus marcas, afectando así su reputación y sus ventas.
Stage Stores es otra de tienda departamental que, si bien es de menor tamaño que Sears y JC Penney, también sufre por el cambio digital y que simplemente no logra adaptarse al nuevo entorno del mercado.
Su estrategia de ventas digitales está limitada a mejorar la relación con sus clientes a través de correos electrónicos y buscar crecer sus ventas a través de su página de internet.
Al igual que JC Penney y Sears, Stage Stores también cuenta con un plan multianual para cerrar todas las tiendas que ya no estén tendiendo el rendimiento suficiente. En 2017 cerraron 21 tiendas, para quedarse con un total de 835 en todo EU.
En 2015, la empresa reportó un crecimiento del 257% de su deuda a largo plazo, misma que ha venido creciendo gradualmente, llegando a un acumulado de 180 millones de dólares en 2017, desde los 45 millones que reportaban en 2014.
Sus ventas lograron crecer en 2017 un 10%, sin embargo, llevaban al menos dos años consecutivos de caídas.
La caída de estas tiendas en un los próximos años no está escrito en piedra, sin embargo, el contexto se ha vuelto cada vez más hostil para las empresas que no buscaron una estrategia de mercado digital en cuanto vieron el nacimiento de empresas como Amazon.
MÁS INFORMACIÓN: Reportes financieros de Sears, JC Penney y Stage Stores.
